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Découverte client et écoute active : identifier les besoins réels
Une formation pour mieux comprendre vos clients afin d’ajuster vos décisions et proposer des solutions réellement pertinentes.
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Adhérents et conjoints : compris dans la cotisation (pour les 2 premières formations) - 60 € TTC (à partir de la 3e formation)
Salariés ou non-adhérents : 120€ TTC
Public cible
Tout public
Votre intervenant.e :
SP FORMATION
Formateur
Pré-requis
- Formation en visioconférence
- Aucun prérequis exigé
Objectifs
Comprendre votre client, c’est déjà lui vendre :
- écoutez,
- décidez,
- proposez ce qui fait vraiment la différence.
Programme
- Apprendre à poser les bonnes questions pour identifier les besoins réels.
- Développer l’écoute active et l’empathie.
- Adapter son offre et sa communication en fonction des attentes du client.
- Renforcer la relation client et la fidélisation.
Prochaines sessions
24/09/2026
Visioconférence
9h00 - 12h30
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Adhérents et conjoints : compris dans la cotisation (pour les 2 premières formations). Participation 35€ pour les frais de repas - 192 € TTC (à partir de la 3e formation - frais repas inclus)
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